ชินชิลล่าควรได้รับการดูแลอย่างสงบและอ่อนโยนเพื่อลดความเครียด ปฏิกิริยาการป้องกันในชินชิลล่าหรือที่เรียกว่าเฟอร์สลิปอาจเกิดขึ้นได้หากสัตว์เกิดอาการตื่นตกใจ ส่งผลให้มีขนเป็นปื้นใหญ่หลุดออกมา และเผยให้เห็นผิวหนังที่เรียบเนียนและสะอาดอยู่ข้างใต้ นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นได้ด้วยการจัดการที่ไม่เหมาะสม การต่อสู้ หรืออะไรก็ตามที่ทำให้เกิดความตื่นเต้นมากเกินไป  ความรู้ทั่วไปเรื่องชินชิลล่า   ขนอาจใช้เวลาหลายเดือนในการงอกใหม่และอาจมีสีที่แตกต่างออกไป เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ชินชิลล่าควรได้รับการจัดการอย่างอ่อนโยนโดยมีความเครียดน้อยที่สุดโดยการเคลื่อนไหวช้าๆ และพูดเบาๆ สัตว์ที่ไม่ตั้งครรภ์ที่เชื่องสามารถถอดออกจากกรงได้โดยจับและยกโคนหางขึ้นโดยใช้มืออีกข้างพยุงร่างกาย สตรีมีครรภ์ไม่ควรได้รับการดูแลเว้นแต่จำเป็น ชินชิลล่ามีแนวโน้มที่จะเป็นโรคลมแดดได้ง่ายที่อุณหภูมิสูงกว่า 80°F (27°C) แม้ว่าชินชิลล่าจะค่อยๆ ปรับตัวเข้ากับอุณหภูมิภายนอกที่ต่ำกว่า 32°F (0°C) ได้ แต่ช่วงอุณหภูมิในอาคารที่ชินชิลล่าต้องการคือ 50 ถึง 60°F (10 ถึง 16°C) สภาพแวดล้อมในโรงเรือนควรแห้ง ไม่มีลมพัด เย็นปานกลาง และอยู่ห่างจากแสงแดดโดยตรง